Por razones a menudo ajenas a mi voluntad, a veces me toca almorzar ‘en la calle’ entre semana (actividad reservo para los viernes con un grupo de amigos), y por cuestiones de comodidad, cuando eso sucede, me toca ir al C.C. Arca porque es el que más cerca me queda del trabajo. Anteriormente mi opción fija en la Feria de Comidas de ese Centro Comercial era Subway, una que otra vez Pollo Graduado o Burguer Express (a.k.a. Burguer Vargas), descartados de plano Mashka y sus esperas interminables y los demás locales con ‘menú ejecutivo’.
Hace poco más de un mes cerraron Burguer Express y en su lugar abrieron un Racing Gourmet, sitio que me encanta (al menos el del Sambil) porque es uno de esos lugares donde te sirves cuanto quieres, pagas según el peso y tiene esa sazón y presentación ‘casera’ que no me hace extrañar tanto la comida de mi madre cuando no puedo llevarla.
Primer día que voy al lugar, hago la ronda de costumbre, me sirvo lo que quiero y cuando me toca pedir bebida la chica del mostrador me acota que no tienen vasos ‘para llevar’ (no tienen tapitas pues), pienso que como están empezando se les pasa y le digo que no importa porque yo no iba muy lejos. Pago y me voy. La comida bien, como siempre.
Un par de semanas después vuelvo, repito el circuito y sigue el cuento: No tienen vasos para llevar (ya es como para que aprendieran a tener esta opción a la mano), lo dejo pasar de nuevo. El problema se da cuando me toca pagar: La chica de la caja, con su actitud de ‘que fastidio estar aquí atendiendo a esta gente’, me indica «Son 25,20»… Acto seguido le paso 27 Bs. porque con toda sinceridad no tenía monedas a la mano (es decir, no tenía los 0,20); luego se da el toma-y-dame de rigor:
«No tiene más sencillo? No tiene los 0,20?»
«No, me disculpa pero de verdad no tengo»
«Pues yo no tengo nada de monedas para darle vuelto» (Y con la mirada me decía «Resuelva usted»)
–> (Inserte mi expresión de «Y?» aquí) <–
Ella abre la caja y registra cada compartimento hasta que consigue algunas monedas, las va tirando de la forma más grosera contra el mostrador y logra contar 0,80… pero le seguía faltando 1
«Me falta 1 bolívar» decía…
–> (De nuevo, inserte mi expresión de «Y?» aquí) <–
A todas estas, la cola de gente seguía estancada porque obviamente yo no me movía y la tipa no resolvía tampoco.
Finalmente su compinche de caja se compadece de ella y le entrega un paquetico de monedas, que precisamente sumaba el bolívar que le faltaba. Me voy… con la intención de no volver en mucho tiempo y retomar mi hábito de comer en Subway.
Será que los establecimientos de este tipo aprenderán alguna vez? Será que se pueden organizar y ANTES de abrir caja se acerquen a un banco a conseguir algo de cambio para evitar estas escenas?? Será que algún día tendrán vasos con tapita para llevar??? ¬_¬
Lo más irónico del asunto es que junto a la caja había otra caja (literalmente) forrada de Navidad y con la leyenda ‘Gracias por su aguinaldo’… sinceramente, si la actitud de la tipa hubiese sido otra, una actitud realmente ATENTA y decente yo no hubiese tenido problema en decirle «Déjalo así y cuando tengas cambio lo metes en la cajita de los aguinaldos», pero lamentablemente no se los ganó ni como limosna.
10 comentarios
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diciembre 17, 2008 a 2:26 pm
Oz
Ja ja, yo le dije eso a la cajera de Cinex (déjalo de aguinaldo) y me llamaron grosero (ver el post sobre Cinex que me publicó Edelweiss).
Lo mejor de todo es que sí tienen cambio, pero por alguna extraña razón desean acumularlo en algún rincón secreto de la caja antes que entregárselo al cliente.
enero 12, 2009 a 4:37 pm
Jose Rojas
La realidad es que (segun me cuentan amigos que han trabajado de cajeros) que van «dejando» selectivamente algunos vueltos sin entregar. Al final del dia, hacen hasta 500bsF que luego de cuadrar caja, reparten entre ellos o se lleva el cajero que estuvo todo el dia diciendole a la gente «no tengo sencillo».
Muy buena iniciativa la del blog..
noviembre 12, 2010 a 5:12 pm
el123
Por Favor, Que Negocio es ese? Para Meter Curriculum alli.
Yo Trabaje de Cajero en un CC y el Sencillo Vuela.
Si no tienes un buen gerente, el Cjaero se jode y es que pasa la pena o ustedes creen ques muy sabroso. Estar recibiendo mala cara de los clientes.
May 9, 2009 a 5:01 am
Miguel Ramirez
hola… Gracias por la critica constructiva que le haces a Racing Gourmet, tomando en cuenta el problema de «las tapitas» nos cambiamos a coca cola que ademas de gustar mas a los clientes nos proporciona refrescos en lata y jugos en botella. Con respecto a las cajeras, estas no pasaron su periodo de prueba que culmino en enero. Para resolver el problema del sencillo recientemente abrimos una cuenta en un banco cercano para evitar en lo mas que se pueda lo del sencillo y asi darle a cada cliente su vuelto completo. Ahora que logramos resolver estos detalles y que trabajamos a diario para optimizar nuestro servicio, los invito nuevamente a disfrutar de Racing Gourmet Arca como en su casa (como usted mismo dijo sentirse en una oportunidad). Y si por alguna circunstancia encuentras algun otro detalle en nuestro servicio… hazmelo saber a mi correo racingourmet2005@hotmail.com y con gusto antenderemos tu sugerencia lo mas diligentemente posible. Gracias por visitar Racing Gourmet, donde la cantidad la decides tu…!
El propietario
May 15, 2009 a 9:27 pm
miguel ramirez
perdon el correo es rainggourmet2005@hotmail.com
May 15, 2009 a 9:29 pm
miguel ramirez
OJO es asiiiiiiiiiiiiiii racinggourmet2005hotmail.com
May 15, 2009 a 9:31 pm
miguel ramirez
racinggourmet2005@hotmail.com ojooooooooooooo es asi lo que pasa era que tenia las teclas bloqueada
May 26, 2009 a 12:21 am
anonimo
Hace un mes volvi a comer en el c.c Arca , y me di mi ronda como de constumbre y decidi entrar de nuevo a Racing Gourmet , me pude dar cuenta q tienen refresco de lata para q la gente q no come hay se pueda llevar su bebida tambien me di cuenta q cambiaron a las cajeras incluso ese dia yo cargaba sesillo y como la cajera fue tan amable conmigo le dije q si queria sencillo para cambiarle y ella me dijo q si me dio mi vuelto completo porque yo revise la factura y estaba bien personas como esa es q deberian tener como cajera .
abril 22, 2011 a 3:22 pm
yolanda de vasquez
seamos competitivos. el jueves 21-04-2011, viaje a barquisimeto y visitar el PARQUE ZOOLOGICO BARARIDA, muy hermoso, llego la hora de almorzar y fuimos al SAMBIL, seleccione a Racing Gourmet. la comida se veia apetitosa y podia escoger la cantidad, yo como poco escogi: ensalada de papas, chayotas a la vinagreta, berenjena, pasta y me provoco sopa de pollo (alitas), muy poquito de todo. siceramente lo unico que tenia algo de sabor era la chayota. la sopa sabor artificial y espesada con harina, de regreso tuve colicos todo el camino y aun hoy estoy con diarrea, no comi mas nada despues de eso. no vuelvo por ahi.
abril 24, 2011 a 2:55 pm
Daniela Ramirez
mire señora esta comida es la mejorr y si el señor dijo eso es por que nosotros osea mi familia acababa de abrir ok…