
Aunque siempre me ha gustado leer, es desde hace poco tiempo (10 años tal vez) que me he ido entregando al divino vicio de buscar libros según mis gustos de lectura y comprarlos (antes generalmente eran prestados). Y para mí era genial entrar a una librería, pequeña o grande, sentir el olor a ‘libro nuevo’, buscar y saber que en cualquier momento de mi búsqueda podía detenerme a preguntar a algún vendedor o encargado por la existencia de algún ejemplar en particular. Siempre era atendida, con mayor o menor grado de amabilidad, pero nunca me fui sin una respuesta satisfactoria de ninguna librería.
Todo cambió con la llegada de las franquicias (no quiero decir que las franquicias sean malas, pero igual noto un patrón aquí), porque repitiendo lo descrito en el post anterior, la relación comienza muy bonita: caras sonrientes, amabilidad desbordante y respuestas para todo, hasta el “Está agotado” suena bonito… pero ese amor se acaba pronto.
En un principio, cuando por cualquier motivo me tocaba ir al CCC Las Trinitarias, una de mis paradas obligadas sin excepción era Tecni-Ciencia Libros, y creo que no había día que no saliera con un libro en la mano, pero ahora que el servicio ha estado decayendo lo pienso dos veces para entrar (sólo lo hago si tengo un libro específico en mente)… lo mismo aplica para la tienda del Sambil.
Lo que me lleva a escribir esto es una situación en particular: desde Diciembre mi novio y yo hemos estado buscando la serie de libros de La Torre Oscura, de Stephen King; acoto que sin querer compramos un ejemplar y resulta que era el último de la serie, osea, no entendimos nada cuando intentamos leerlo; resulta que luego de documentarnos mejor caímos en cuenta que eran 7 libros en total y bueno, comenzamos con la búsqueda de los 6 primeros… tomando en cuenta lo difícil que ya estaba la distribución de libros en el país. Al cabo de un mes conseguimos el Tomo I (El pistolero), lo leímos y por supuesto quedamos con ganas de más. Tiempo después, mientras buscábamos el Tomo II (La llegada de los tres), conseguimos el VI (Canción de Susannah), y así hemos estado hasta el sol de hoy, cuando nos siguen faltando el Tomo II y el IV… nada de suerte.
A todas estas, por cuestión de comodidad y cercanía terminamos yendo a Tecni-Ciencia (hay otras librerías en el perímetro, pero suelen tener un ‘horario de oficina’ nada práctico para nosotros). Es entonces cuando hemos padecido lo peorcito del servicio, cuando nos atienden, claro: miradas de fastidio (acompañadas de resoplidos de pereza), respuestas ininteligibles (“Disculpe, por dónde están los libros de Stephen King?”, a una encargada, “mñmñnñnñn-llá”, medio levantando el dedo y sin quitar la vista de un papel en sus manos) y hasta indiferencia total… prueba de mi invisibilidad pues. Pero la respuesta que más me ha dado risa sucedió en la tienda del Sambil, y demuestra la falta de preparación que tienen estos trabajadores en su ocupación: El día que consigo el Tomo III (Las tierras baldías), mientras estoy pagando, le pregunto a la chica de la caja “¿Será que saben cómo para cuando les llega el resto de los tomos?” y le explico que los he ido comprando de forma desordenada porque no llegan todos etc. etc. etc… ella le da un vistado al título del libro y me dice (en tono muy guaro) “Ay pues yo no sé, porque como a mí no me interesan ese tipo de libros pues no estoy pendiente de si los han traído todos o no”… ¿no es como para ahorcarla?!! No sé, tantas cosas que hubiese podido decir, para quedar mejor ella y dejar bien parada a la tienda: “La distribución de libros ha estado difícil y no tenemos fecha exacta…”, o “No señorita, no sé, pero seguramente la encargada debe tener alguna información…”, algo que sonara a que pensó!!!! :s
En fin, yo sigo con mi búsqueda sin fin… no sé, tal vez volviendo a las raices de las buenas pequeñas librerías (y escapándome del trabajo para poder conseguirlas abiertas) logre completar mi colección inconclusa.


8 comments
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Julio 25, 2008 a 9:02 pm
Nacarid
¿Has ido a las librerías del Paris?.
Con respecto a la calidad de libros en librerías, sobre todo, Tecni-Ciencias, es pésimo. Esa franquicia se ha dado a la tarea de traer, libros majunchos que venden en remate en españa (menores a $4), se fajan en los de auto-ayuda y cuanto bicho superfluo encuentran.
¿El servicio? mmmm ¿Cuál servicio?
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Naky
Pues una vez logré llegar a Giraluna y no los tenían (la señora de ahí sí me dijo que estaban costando para llegar y que ya varias personas habían ido a preguntar… osea, ella sí tiene idea de lo que tiene o no para vender) y Kuaimare estaba cerrada, pero ellos mantienen una línea izquierdosa que no creo que vendan ese tipo de libros… igual todo es cuestión de preguntar =)
Julio 26, 2008 a 4:23 am
tesne
Que te puedo decir? se por conocimiento de causa que los empleados (mas bien empleadas) de esa tienda no leen ni las comiquitas que trae el periódico los domingos. La única chica que he conocido que lee y que trabajó allí renunció al poco tiempo de haber comenzado, está demás decir que los dueños la amaban… claro era la única con capacidad de entender a los clientes.
Julio 26, 2008 a 10:29 pm
yox
apuesto a que todos ustedes son Ex empleados de esa libresia los cuales estan muy disgustados con sus jefes por haberlos botados
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Sí ‘Yoxander’, adivinaste… que perspicaz eres!
Agosto 1, 2008 a 4:46 am
Nacho Librerías (Metrópolis Barquisimeto) «
[...] post sería más o menos como una continuación del anterior, pero en una franquicia diferente… aunque en el fondo son lo mismo [...]
Agosto 12, 2008 a 2:56 pm
La Petite en Belgique
Si de verdad no los encuentras, siempre te queda la solución de bajártelos de internet…
Por cierto, muy buena saga. Yo me los leí hace muuuchos años.
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Gracias, pero no lo considero una solución… nunca es igual que leerlos ‘en físico’ =(
Febrero 1, 2009 a 1:24 pm
marianina
Depende del dia el tipo de atencion….hay una rotacion muy grande de empleados y eso embroma la calidad de la atencion al cliente.
Sin embargo no los cambio.
Cuando necesitaba de emergencia el libro
Fundamentos del diseño
Wucius Wong
aunque estaba en deposito y pensaban colocarlo a la venta en quince dias me lo llevaron a la tienda donde compro el viernes cuando habia hablado con ellos el dia lunes
Marzo 23, 2009 a 7:29 pm
ORLANDO
por casualidad estan solicitando muchachos para trabajar ahi!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Julio 28, 2009 a 12:10 am
gabriela
la atencion que tienen los empleados es pesima ya que cuando andan de mal humor el troto que le dan al cliente es desagradable.y la rotacion tan grande de empleados eso hace que la empresa no surja en cuanto atencion al cliente se trata… se les recomienda que se tomen un curso de antencin al cliente…..